Tecnología de sistemas de Cox -
Oklahoma City, OK
DuraFon PRO - Supercadena de supermercados
Fundada en 1936, Cox Systems Technology tiene una larga trayectoria en el campo de las comunicaciones. Ubicada en la ciudad de Oklahoma, Cox Systems brinda servicios y equipos para sonido, sistemas de comunicación variados, circuito cerrado de televisión (CCTV), antena principal de televisión (MATV), llamadas a enfermeras y una gama completa de sistemas de notificación de emergencia y seguridad.
Según el vicepresidente Jerry Cooper, Cox Systems confía en los teléfonos inalámbricos DuraFon de largo alcance de EnGenius Technologies para proporcionar comunicaciones de voz confiables para los clientes que necesitan mantener comunicaciones de calidad en grandes espacios comerciales o de almacén.
La necesidad: la tienda de comestibles requiere comunicación instantánea en toda la tienda y en toda su propiedad
Crest Foods, una de las cadenas de supermercados más grandes de Oklahoma, tuvo un desafío de comunicación debido al gran tamaño de cada tienda y las propiedades circundantes. Los gerentes de tienda de Crest necesitaban comunicarse con los empleados clave, ya sea que estuvieran recolectando carros en los lugares más lejanos del estacionamiento, almacenando estantes dentro de la tienda o en el muelle de carga en el estacionamiento trasero.
“Los teléfonos que usaban las tiendas simplemente no brindaban una cobertura adecuada”, explicó Cooper. “No tenían el poder ni la claridad que ofrecen los teléfonos EnGenius. Si sacaba los teléfonos de su antiguo sistema y se dirigía a la parte trasera de la tienda, sus posibilidades de comunicarse eran muy pequeñas ".
¿Otra necesidad? Auriculares Hardy.
En cuanto a los teléfonos físicos en sí, tenían que ser muy duraderos, capaces de soportar caídas repetidas sobre concreto y asfalto. Los teléfonos también debían soportar una variedad de condiciones ambientales. Los teléfonos pueden pasar de áreas refrigeradas en interiores a climas cálidos y húmedos, o fríos, dependiendo de las condiciones en Oklahoma.
La solución: sistema de teléfono inalámbrico de largo alcance DuraFon PRO
Cox Systems reemplazó el antiguo sistema telefónico de Crest con teléfonos EnGenius DuraFon PRO. El sistema es ampliable y admite hasta 90 teléfonos PRO o DuraWalkie. "Estamos usando teléfonos de escritorio basados en IP para los empleados administrativos, pero cada gerente de departamento, superintendente de piso y otro personal clave, cada uno lleva teléfonos inalámbricos EnGenius", dijo Cooper.
Mientras que los empleados usan DuraFon principalmente para la función de walkie-talkie, las estaciones base de DuraFon se conectan a los teléfonos fijos de la tienda. Los gerentes de piso que llevan teléfonos pueden llamar al almacén para que el producto se lleve al piso de ventas, mientras que los gerentes de departamento pueden responder las llamadas entrantes transferidas de los clientes con consultas, lo que mejora la eficiencia y el servicio al cliente.
DuraFon PRO también proporciona teléfonos súper resistentes. Los materiales resistentes y la carcasa resistente a la intemperie están a la altura del desafío del entorno hostil de la tienda de comestibles. Los teléfonos resistirán caídas repetidas de hasta seis pies sobre concreto. Además, la temperatura de funcionamiento del DuraFon PRO está entre 14 y 140 grados Fahrenheit, lo que garantiza que DuraFon PRO funcionará, independientemente de las condiciones que puedan producir la refrigeración de la tienda o el clima de Oklahoma.
Por último, la amplia gama de DuraFon permite una cobertura de hasta 250.000 pies cuadrados. Eso, combinado con las múltiples funciones y la durabilidad de DuraFon PRO, hacen que este sistema sea una combinación excelente para la mayoría de las empresas minoristas y de almacén que cubren grandes áreas, incluido Crest Foods.
Hacer clic AQUÍ para obtener más información sobre los sistemas de teléfonos inalámbricos de largo alcance DuraFon!
Ver todos los estudios de caso
