6 razones por las que Amazon no puede competir contigo







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Cómo los revendedores de redes y voz pueden enfrentar a su pequeña empresa con una de las empresas de miles de millones de dólares más grandes del mundo, y ganar.

Seamos sinceros. La gente va a Amazon debido a sus precios competitivos, conveniencia, reseñas de productos y envío gratuito. Estos beneficios son atractivos. Sin embargo, como revendedor de instalaciones de valor agregado, puede competir con Amazon para mejorar sus ofertas y ganar el trato, incluso a un precio más alto.

La pregunta es, ¿cómo?

Recuerde, usted aporta valor y beneficio a los usuarios finales al ayudarlos no solo a seleccionar el producto adecuado para satisfacer sus necesidades, sino también a evitar los costos a menudo exorbitantes que provienen del tiempo de inactividad y el bajo rendimiento. Al final, no importa si Amazon cuesta menos si su cliente potencial se ve obligado a pagar por una planificación e infraestructura deficientes.

Como revendedor de instalación local, puede ahorrarles a sus clientes el dolor de cabeza y aportar su experiencia, conocimientos y servicios a la decisión de compra general y comercializarlos con la suficiente eficacia para ganar la cuenta.

Hay seis formas sólidas de hacer esto.



1  Evaluación de la propiedad

Uno de los mejores y más sólidos beneficios que puede ofrecer como revendedor de instalaciones es una inspección del sitio. Realizar una encuesta en el sitio le permite identificar posibles puntos problemáticos y construir una relación personal con su cliente. Resalte su mano de obra de instalación profesional ocultando los cables, abordando los problemas de seguridad y reparando los orificios.

Ofrezca a sus clientes aún más seguridad diciéndoles que tiene un seguro para mayor protección mientras se encuentran en su propiedad. Estar en el lugar es algo que Amazon simplemente no puede hacer, así que asegúrese de usarlo a su favor.


2  Explorando opciones

La compra de productos de voz inalámbricos puede ser compleja, pero con demasiada frecuencia podemos ceder a lo que el cliente desea sin ofrecer nuestra opinión. Como revendedor de valor agregado, debe brindar la experiencia y los conocimientos que los clientes probablemente no tengan. Te beneficiarás y, lo que es más importante, ellos beneficiará.

Por ejemplo, sus clientes pueden creer que un sistema telefónico inalámbrico con Wi-Fi es la solución adecuada dada su red inalámbrica ya instalada. Sin embargo, sabe que un EnGenius, de largo alcance, Sistema telefónico Freestyl SIP proporcionaría una mayor cobertura, reduciría la vulnerabilidad de la red y funcionaría dentro de la banda de 900 MHz sin imponer una demanda indebida al Wi-Fi de la empresa.

Los puntos de venta son fáciles. La clave es venderlos.

Aquí hay otro escenario. Es posible que sus clientes realmente deseen el popular sistema SIP DECT inalámbrico porque es asequible. Sin embargo, al igual que los teléfonos Wi-Fi SIP, el sistema DECT tiene alta frecuencia y baja potencia, lo que da como resultado una cobertura más baja que los sistemas FreeStyl SIP de 900 MHz.

Los clientes también pueden desconocer que los sistemas DECT requieren infraestructura adicional para aumentar la cobertura más allá de un par de cientos de pies, mientras que la solución de voz EnGenius puede cubrir Decenas de miles de pies cuadrados desde una sola base para oficinas grandes y tiendas minoristas en expansión.







3  Accesorios Esenciales

Ofrezca accesorios que construirán su boleto y enfatizarán el valor de lo que su cliente puede obtener ahora mismo. A menudo, esta es una oportunidad que los instaladores desperdician y le dan a Amazon porque temen aumentar su precio total. ¿Por qué?

Informar al cliente sobre accesorios como baterías, estuches, clips para cinturón, antenas y teléfonos adicionales debe considerarse como otro valor que usted ofrece. ¿Por qué hacer que su cliente compre cientos de dólares de alto margen? accesorios de Amazon el día después de que te fuiste porque no lo mencionaste?

Haga su tarea y dígale a su cliente que está ofreciendo la mejor oferta. Cubre tus bases. Hágalo sin el argumento de venta de alta presión. Deje que los accesorios se vendan solos.



4  Instalación de calidad

Las buenas empresas de instalación trabajarán con los clientes para programar un día y una hora para las inspecciones, la instalación y la reparación. Llegue a tiempo y limpie después de usted mismo. Sí, debe hacer un buen trabajo para evitar las quejas de los clientes y el costo de los viajes de regreso.

Un aspecto simple pero que a menudo se pasa por alto en la instalación de calidad es la comunicación. Si va a llegar tarde, dele al cliente una hora revisada realista. Hazlo rápido. Si algo sale mal, reconócelo y resuélvelo. Los clientes generalmente serán amables con los contratiempos si no les da el trato silencioso.

Ahora que ha vendido a su cliente su instalación de calidad que incluye ocultar cables, reparar agujeros y limpiar cajas y material de embalaje, asegúrese de que se haga.

Cada EnGenius Microteléfono de voz FreeStyl SIP viene con una prueba de rendimiento incorporada (RSSI) herramienta para identificar la mejor ubicación para que la base maximice la cobertura. Úselo. Elabore un plan para la instalación y configuración y asegúrese de que estas características de valor agregado se comuniquen al cliente. Cree un cronograma de seguimiento y cúmplalo.



5  Ofreciendo apoyo

El soporte es la oportunidad de convertir a un cliente nuevo en un cliente a largo plazo con un flujo de ingresos sólido. Proporcione guías de referencia rápida, su tarjeta de presentación y capacitación inicial. Seguimiento con el cliente una semana después de la instalación.

Proporcione capacitación personalizada y videos básicos de resolución de problemas de autoservicio para los nuevos empleados de su cliente. Recuerde conectar su empresa. Por ejemplo, podría comenzar su video con “Realmente queremos agradecer a Town Theatre por permitirnos atenderlos. Bienvenido a un breve video de capacitación sobre [inserte el producto de la empresa aquí] ".

Incluya una elegante carpeta de documentos con una lista de equipos, números de serie, factura, ubicación del equipo y números de piezas consumibles. Ofrezca a sus clientes todo lo que necesitan en un solo lugar.

Haga un seguimiento con sus clientes para ver si tienen preguntas o problemas. Establezca recordatorios para volver a consultar una semana después, e incluso un año después, para ver si todavía están satisfechos con el rendimiento de su sistema.



6  Participación de la comunidad

Cuando se acerque para ayudar a su cliente, asegúrese de informarle lo que puede hacer por usted. Está bien hacerle saber a su cliente que depende de las referencias y los testimonios para respaldar su negocio y atraer empleados locales excepcionales. Recuerde hacerles saber cómo pueden ayudar: una reseña en su página de Facebook, un videoclip para su sitio web o la voluntad de ser una referencia para otro cliente potencial. Aproveche los eventos y grupos comunitarios como clubes de networking, eventos deportivos y eventos de recaudación de fondos de caridad para dar a conocer su nombre.

Hágales saber a sus clientes que su empresa existe para hacer más que ganar dinero. Usted es una parte importante de la comunidad y está listo para apoyar a los residentes y dueños de negocios que forman la columna vertebral de su economía local.

Las empresas locales prosperan gracias a la confianza y la repetición de los negocios. Si conduce su negocio con integridad y profesionalismo, construirá el tipo de reputación que garantiza el éxito.

Tu eres el experto. Ofreces soluciones de calidad. Ahora, puede ganarse una reputación impecable como la empresa a la que acudir, independientemente del precio de Amazon.



Para obtener más información sobre cómo convertirse en un socio de reventa de EnGenius y ofrecer el sistema FreeStyl SIP de largo alcance, por favor contáctenos en [email protected]