¿Qué son las llamadas Wi-Fi? ¿Son adecuadas para su entorno?

Cuando las llamadas confiables y de alta calidad son vitales para su negocio, querrá conocer sus opciones.
La comunicación virtual está en todas partes, pero no siempre fue así cuando aparecieron por primera vez servicios como Skype. Desde entonces, operadores como T-Mobile, Verizon y AT&T comenzaron a agregar llamadas Wi-Fi como parte de sus servicios. Los dispositivos Apple y Android admiten llamadas Wi-Fi, lo que le permite usar su teléfono sin usar su proveedor de servicios.
La pandemia también trajo un cambio al trabajo remoto, y las empresas de todos los tamaños deben analizar cómo ven la comunicación con sus empleados y clientes. Las llamadas Wi-Fi son una opción para la comunicación de audio de alta calidad, pero es importante comprender sus puntos fuertes y limitaciones para saber si es una buena opción para usted y su empresa.
En esta guía, lo guiaremos a través de qué son las llamadas Wi-Fi, cómo funcionan, cuáles son algunos pros y contras, y qué debe considerar al elegir su(s) servicio(s) telefónico(s).
¿Qué son las llamadas Wi-Fi?
Las llamadas Wi-Fi pueden ser indistinguibles de una llamada telefónica normal. Como usuario, marcará un número de teléfono y tendrá las mismas funciones que las funciones de llamada tripartita, altavoz y silenciamiento.
Si nos sumergimos más profundamente y miramos debajo del capó, comenzamos a ver la diferencia entre las llamadas Wi-Fi y las llamadas telefónicas regulares. A diferencia de una llamada telefónica regular, las llamadas wi-fi no pasan por un proveedor de telecomunicaciones tradicional, piense en sus proveedores de telefonía celular como Verizon o T-Mobile, las llamadas wi-fi se enrutarán a una red Wi-Fi en su lugar. Por supuesto, sabemos que todos los proveedores de servicios a veces tienen cobertura irregular y eso puede ser una experiencia frustrante, especialmente cuando necesita hacer llamadas importantes. Las llamadas Wi-Fi pueden ser una excelente alternativa cuando desea una conexión confiable mientras está conectado a un fuerte señal wifi. Cuando mire su configuración de Wi-Fi, querrá asegurarse de proporcionar una cobertura adecuada y no crear puntos débiles en su edificio. Es importante tener en cuenta que un grado empresarial punto de acceso inalámbrico por lo general, ofrece alrededor de 1500 pies cuadrados de cobertura, pero la superposición adecuada de la señal Wi-Fi es crucial para una buena itinerancia del dispositivo. Los materiales de construcción también juegan un factor importante en la ubicación de la cantidad de puntos de acceso y la cantidad que necesitará (Obtenga más información sobre Planificación Wi-Fi).
Cómo funciona
Ahora que tiene una comprensión de alto nivel de lo que son las llamadas Wi-Fi, probablemente se esté preguntando si es posible que haya estado usando esta función, ya que ya tiene su dispositivo móvil conectado a una red Wi-Fi cuando realiza llamadas. Y lo más probable es que la respuesta sea "sí". Las llamadas Wi-Fi pueden ser un término nuevo (más o menos), pero utilizan la misma tecnología que Skype popularizó hace años, que es el protocolo de voz sobre Internet (VoIP).
Tomemos un momento para distinguir que cuando las personas se refieren a VoIP, generalmente se refieren a una aplicación o plataforma separada que generalmente requiere instalación o un navegador web. Fue el auge de los servicios de VoIP lo que hizo que los operadores de telecomunicaciones actuaran y desarrollaran la función de llamadas Wi-Fi que ahora está disponible automáticamente en su teléfono. Aunque no necesita descargar una aplicación, es posible que deba habilitar una configuración en su teléfono para activar la función.
Después de habilitar las llamadas Wi-Fi, puede comenzar a marcar y hacer llamadas como lo haría normalmente. Su teléfono identificará automáticamente la red más fuerte disponible después de marcar y la enrutará a través de una red celular o Wi-Fi. Cuando se realiza una llamada Wi-Fi, el tráfico de datos se prioriza como el mejor esfuerzo para brindar una llamada de buena calidad. Esencialmente, habilitar las llamadas Wi-Fi no significa que siempre vas a enrutar tus llamadas a través de tu red Wi-Fi, pero sí significa que tu teléfono elegirá la red más fuerte para usar.
Pros y contras de las llamadas Wi-Fi
ventajas
No se necesitan aplicaciones adicionales: si tiene un teléfono inteligente, tendrá acceso a esta función, a diferencia de un servicio de VoIP en el que deberá descargar una aplicación o software adicional.
Excelente solución de respaldo: especialmente si tiene un servicio celular irregular, las llamadas Wi-Fi pueden ser un excelente plan de respaldo en caso de que pierda el servicio, y se conecta automáticamente a la señal más fuerte.
Excelente para llamadas en el hogar o en la oficina: si está cerca de un enrutador Wi-Fi o punto de acceso y está en interiores, normalmente se beneficiará de las llamadas Wi-Fi y tendrá una llamada de alta calidad.
Contras
Es posible que no dependa tanto de los desplazamientos: los puntos de acceso Wi-Fi públicos no siempre están disponibles o pueden no ser tan confiables como las redes comerciales o domésticas.
Puede congestionar su red Wi-Fi: si hay muchos dispositivos conectados a su red Wi-Fi y ya están usando mucho ancho de banda, agregar llamadas Wi-Fi puede ralentizar las cosas para todos. Esto significa que la calidad de su llamada se verá afectada a medida que compita con otros usuarios en la red. Hay formas de sortear esto segmentando sus redes, pero es posible que no siempre tenga esa opción cuando está fuera de la oficina.
Las llamadas Wi-Fi pueden interrumpirse cuando el dispositivo cliente cambia de Wi-Fi a celular o viceversa porque la información cambia al hacer esta transición. Cuando un dispositivo cliente intenta conectarse automáticamente a la red más fuerte, es posible que tenga problemas cuando está en movimiento y hablando y se mueve fuera del área de cobertura Wi-Fi y su teléfono intenta conectarse a su señal celular.
Es posible que algunos teléfonos más antiguos no lo admitan: las llamadas Wi-Fi aún son relativamente nuevas y es posible que algunos teléfonos más antiguos no lo admitan.
¿Qué es lo correcto para ti?
Las llamadas Wi-Fi son una característica excelente para aprovechar y pueden proporcionar a una fuerza de trabajo remota una excelente alternativa al costoso servicio de proveedor de servicios inalámbricos o servir como respaldo cuando hay un servicio irregular. EnGenius Cloud presenta configuraciones Wi-Fi de clase portadora que pueden ayudar a optimizar las llamadas Wi-Fi para que su fuerza laboral no reduzca la velocidad de la red con sus llamadas y para evitar interrupciones al cambiar de fuente durante una llamada. Si su negocio u oficina tiene una buena cobertura Wi-Fi confiable, puede ser la mejor manera de hacer llamadas, solo necesita activar la función en la configuración de su teléfono y comenzar a marcar.
Por supuesto, hay algunos casos en los que ni el servicio celular ni el Wi-Fi son excelentes, como en un área grande al aire libre o en almacenes interiores, pero la comunicación entre empleados y clientes sigue siendo fundamental. En estos casos, es posible que desee explorar otras tecnologías como las que se ofrecen con el Voz de EnGenius soluciones que funcionan mejor en entornos de largo alcance.
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