EnGenius Factory Case Study

Sistemas de transportadores automatizados, Inc. - West Memphis, AR

DuraFon 1X: supera los desafíos de los fabricantes y se convierte en una herramienta comercial esencial
Automated Conveyor Systems, Inc. (ACSI) fabrica sistemas de transporte de manejo de materiales confiables y duraderos para su uso en todo Estados Unidos, Canadá y México. La compañía ofrece soluciones de transporte tanto estándar como personalizadas.

La necesidad: excelente alcance, durabilidad y calidad de llamada para la planta de fabricación

Encontrar la herramienta adecuada para el trabajo es esencial, sin importar la industria. Es particularmente importante en entornos exigentes como las instalaciones de fabricación. Antes de implementar los teléfonos DuraFon, el cliente de EnGenius, ACSI, tuvo problemas con las comunicaciones telefónicas en sus instalaciones de fabricación de 130,000 pies cuadrados, y eso afectó las operaciones diarias y la eficiencia.

Brent Hampton, el Gerente de Sistemas de Información de Gestión de ACSI, recuerda los desafíos. “La gente de toda la tienda estaba constantemente cortando llamadas, y la calidad de la llamada era horrible. Las personas que llaman al otro lado de la línea apenas podían escucharlos (empleados de ACSI) ”, dice Hampton.

Las comunicaciones estaban fallando. “Fue constante. Alguien diría que su teléfono estaba funcionando de nuevo y yo estaría jugando con él ", dice Hampton. Su tiempo se consumía habitualmente al tratar con el equipo inferior. Los teléfonos inalámbricos existentes para el consumidor de la compañía no podían hacer el trabajo.

ACSI necesitaba teléfonos inalámbricos de largo alcance que funcionarían en cualquier lugar del edificio de gran tamaño, y teléfonos duraderos que podrían soportar un entorno hostil, incluidas caídas accidentales sobre pisos de concreto en el área de la tienda.

El Sr. Hampton buscó mejores opciones y se encontró con la línea de productos EnGenius. "Las quejas (relacionadas con el teléfono) continuaron hasta que obtuve el primer teléfono EnGenius y luego la gente dijo:" ¿Puedo obtener uno? " ACSI ha estado usando el EnGenius DuraFon 1X desde entonces.


“No hay nada ahí afuera, que haya encontrado, que haga lo que hacen estos teléfonos en cuanto a calidad y alcance de llamadas. El DuraFon es solo una necesidad ”.

Brent Hampton

Gerente de Sistemas de Información de Gestión en ACSI

La solución: el sistema de teléfono inalámbrico DuraFon 1X

El DuraFon es una excelente combinación para un entorno de fabricación como el de ACSI. Además de ofrecer un alcance extremadamente largo que cubre hasta 250,000 pies cuadrados, 12 pisos o 3,000 acres, el teléfono resistente está listo para un manejo brusco. Los teléfonos se prueban para soportar más de 50 caídas de seis pies sobre concreto. Y aunque ACSI solo utiliza la función del teléfono, el DuraFon 1X también cuenta con transmisión de radio bidireccional digital e intercomunicador.

El Sr. Hampton ha estado usando el DuraFon 1X para el personal de ACSI por alrededor de 15 años. Actualmente tiene 14 teléfonos DuraFon 1X implementados en ACSI: tres se usan en la oficina y 11 se usan en la planta de fabricación. Las estaciones base están ubicadas principalmente en un armario telefónico, y debido a que el alcance y la cobertura son tan fuertes, no se utilizan antenas adicionales. “La configuración es pan comido. Es plug and play ", según Hampton.

Los teléfonos DuraFon son esenciales para que prospere el negocio de ACSI, y el Gerente de Planta, el Gerente de Producción, el Gerente de Instalaciones y el Capataz se encuentran entre los 14 empleados que usan sus teléfonos inalámbricos a diario. El operador de la compañía también es un usuario de teléfonos DuraFon. Puede desviar las llamadas telefónicas de escritorio a su teléfono inalámbrico EnGenius para que se contesten todas las llamadas, incluso cuando se aleje de su escritorio.







El resultado: excelente rendimiento del teléfono y eficiencia mejorada

El DuraFon 1X ha cambiado las reglas del juego en ACSI. La ineficiencia y la frustración con las comunicaciones pasadas han sido reemplazadas por eficiencia y entusiasmo, generadas por el rango estelar, la durabilidad, la calidad y el desvío de llamadas de DuraFon.

"Extremadamente largo alcance" no es exagerado al describir la cobertura de DuraFon. Todo el interior de 130,000 pies cuadrados del edificio ACSI está cubierto, y el servicio telefónico incluso se extiende hasta el estacionamiento trasero. De hecho, va mucho más allá de eso. Brent Hampton compartió que un gerente de producción estuvo una vez a pocas millas de las instalaciones y recibió una llamada en su teléfono. "Definitivamente tienen un rango increíble", dice Hampton.

"Los teléfonos son muy duraderos", dice Hampton. “He visto a estos teléfonos ser atropellados por carretillas elevadoras y aún funcionan. Puede que no suenen, pero siguen funcionando, ¡y eso dice mucho allí mismo! (Los usuarios no deben atropellar los teléfonos DuraFon con carretillas elevadoras, ¡pero es bastante bueno saber que pueden soportar dicho tratamiento y aún así hacer llamadas!)

“Otro gran beneficio es poder reenviar un teléfono de escritorio al teléfono inalámbrico DuraFon, para que siempre esté disponible. En mi posición, tengo que estar disponible. Si alguien tiene que buscarme en el sistema de megafonía, eso es malo ”, dice Hampton. El DuraFon 1X asegura que el Sr. Hampton rara vez sea localizado. De hecho, el DuraFon 1X lo ha hecho disponible de manera tan consistente por teléfono que la gente tiende a pensar que está fuera de la oficina si no lo contactan de inmediato.

"Definitivamente recomiendo DuraFon y lo he recomendado a personas tanto dentro como fuera de la empresa", dice Hampton. “No hay nada que yo haya encontrado que haga lo que hacen estos teléfonos en cuanto a calidad y alcance de las llamadas. DuraFon es solo una necesidad ".

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