Mantener conectado al personal móvil en Mad River Hospital -
Arcata, California, EE.UU.
La comunicación sanitaria evoluciona constantemente, por lo que es fundamental contar con un sistema telefónico sólido y confiable que mantenga a todos conectados y las operaciones funcionando de manera eficiente. Mad River Hospital en Arcata, California, se compromete a brindar la mejor atención a sus pacientes brindándoles tecnología avanzada y un profundo compromiso con la comunidad y los residentes. El hospital atiende a una comunidad muy unida con necesidades de atención médica específicas y está situado con una infraestructura exigente, lo que dificulta mantener una comunicación telefónica efectiva en todas las instalaciones. Esto subraya la importancia de una solución de telecomunicaciones que pueda cerrar las brechas inherentes en entornos de atención médica desafiantes y ser capaz de adaptarse a las diversas necesidades de los departamentos hospitalarios, desde mantenimiento, servicios de laboratorio, enfermería y limpieza.
Jennifer Warren, directora de telecomunicaciones del Mad River Hospital con casi treinta años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones, nos habló sobre cómo ayudó a transformar la comunicación del hospital con el sistema DuraFon. Su amplia experiencia en diversos sectores le ha brindado un profundo conocimiento del papel vital que desempeña la tecnología de la comunicación para garantizar operaciones hospitalarias y atención al paciente sin problemas.
La necesidad
Mad River Hospital es un excelente ejemplo de un centro de atención médica que enfrenta desafíos de comunicación únicos (o no tan únicos). Jen, directora de telecomunicaciones del hospital, describió las soluciones de comunicación anteriores como limitadas, especialmente en términos de alcance y cobertura. El hospital utilizó una propiedad sistema de teléfono inalámbrico para interactuar con los puertos digitales de su sistema telefónico. Como muchos hospitales, Mad River Hospital necesitaba encontrar una solución que proporcionara una cobertura completa y confiable en áreas de difícil acceso con diferentes materiales de construcción, equipos y obstáculos que afectaban la intensidad de la señal. También existía una gran necesidad de un sistema que pudiera adaptarse a diferentes departamentos con necesidades distintas.
Jennifer Warren
Gerente de Telecomunicaciones, Mad River Hospital
La solución
Los teléfonos inalámbricos estándar simplemente no tenían el alcance y una solución telefónica basada en Wi-Fi tampoco era factible debido a la política del hospital de mantener el sistema telefónico aislado de la red inalámbrica para garantizar que las estaciones críticas no se vean afectadas en caso de cortes. Para abordar estos desafíos, Jen recurrió al sistema telefónico DuraFon, con el que había tenido una experiencia positiva en el pasado y había demostrado ser una solución viable para entornos tan desafiantes.
Para aumentar aún más la cobertura, Jen mejoró la intensidad de la señal instalando un kit de antena durafon colocado más arriba para evitar el bloqueo de otras obstrucciones. El kit de antena amplió aún más el alcance ya excepcional del sistema, garantizando una comunicación confiable incluso en áreas donde los teléfonos móviles convencionales fallaban debido a una mala cobertura celular o interferencias de equipos médicos. El Sistema DuraFon El notable alcance y poder de penetración de obstáculos ahora permite que el personal del hospital permanezca conectado en todas las instalaciones, mejorando significativamente la eficiencia operativa y los tiempos de respuesta a las necesidades de los pacientes.
Los resultados
La implementación de DuraFon en Mad River Hospital mejoró significativamente la comunicación entre los diferentes departamentos, lo que generó una mejor atención al paciente y una operación más eficiente. Se valoraron mucho la durabilidad y la facilidad de limpieza del sistema, y los dispositivos a menudo duraban años a pesar del exigente entorno hospitalario. El diseño robusto y resistente al agua del DuraFon lo hace adecuado para su uso en diversos entornos de atención médica, donde el saneamiento y la durabilidad son esenciales. Algunos teléfonos se utilizan para brindar servicios de traducción a los pacientes y poder desinfectarlos fácilmente los hace perfectos para este entorno.
A Jen le complació notar los comentarios positivos del personal de los diferentes departamentos, quienes elogiaron la capacidad del sistema para satisfacer sus necesidades únicas y mejorar la atención al paciente. El uso de DuraFon permitió convocar rápida y fácilmente al personal de limpieza después de la salida del paciente, lo que supuso un gran ahorro de tiempo. La función de transmisión fue particularmente apreciada por sus anuncios de manos libres, lo cual fue muy útil para el personal que necesitaba mantener la esterilidad en momentos en que no podían tocar físicamente sus dispositivos. En general, están muy contentos con la forma en que el sistema telefónico DuraFon está mejorando las operaciones y los tiempos de respuesta. Jen se alegró de notar que había utilizado la mayoría de las funciones del sistema DuraFon, pero una cosa que nunca había hecho es llamar soporte EnGenius DuraFon, sólo porque "simplemente funcionan".
Jennifer Warren
Gerente de Telecomunicaciones, Mad River Hospital
La utilización exitosa del sistema por parte del Mad River Hospital sistema durafon establece un punto de referencia para otros centros de salud que enfrentan obstáculos similares. Su experiencia con el sistema DuraFon ha demostrado cómo una solución de comunicación confiable y versátil puede mejorar la atención en la industria de la salud.
