Healthcare Assisted Living Case Study

Sentara Healthcare | Hampton Roads, VA

DuraFon PRO: sistema telefónico inalámbrico para empresas
Con sede en Norfolk, Virginia, Sentara Healthcare opera más de 100 sitios de atención, incluidos campus para pacientes ambulatorios, centros de atención urgente, centros de imágenes avanzadas, ambulancias de transporte médico, servicios de salud y hospicio en el hogar, ambulancias aéreas Nightingale, centros de rehabilitación y terapia, y enfermería y asistencia. centros de vivienda La organización sin fines de lucro de 120 años maneja tres grupos médicos y emplea a un personal médico de 3,680.

Sentara opera tres aldeas de vida asistida en el área de Hampton Roads, Virginia. Combinadas, las tres instalaciones de Sentara Village pueden proporcionar servicios para hasta 230 residentes, proporcionando alojamiento cómodo y privado y actividades sociales en un entorno hogareño para adultos mayores que no requieren atención de enfermería a tiempo completo.

La necesidad: comunicación confiable y bajo demanda con el personal de enfermería

Según Steven Minter, Director de Operaciones de Sentara Life Care Corporation, las comunicaciones confiables a pedido con las enfermeras de guardia en las instalaciones de Sentara Village, con cada uno de los tres sitios que abarcan 34,000 pies cuadrados, es clave para mantener un alto nivel de satisfacción entre los residentes y sus familiares. “A pesar de lo dispersas que están nuestras instalaciones de vida asistida, es importante que nuestro personal de enfermería pueda estar disponible en cualquier momento y en todo momento, sin importar dónde se encuentren en las instalaciones”, explicó Minter. “Necesitan poder responder a un timbre de llamada de un residente de inmediato y brindarle al residente cierta seguridad sin tener que interrumpir la tarea en la que están trabajando en ese momento en particular”.

Minter declaró que buscaban encontrar un nuevo sistema que maximizara la productividad y los tiempos de respuesta al permitir que sus enfermeras recibieran notificaciones de llamadas y llamadas telefónicas en un solo dispositivo. "Nuestro sistema anterior no tenía esa funcionalidad y sabíamos que tenía que haber alguna tecnología que nos diera esa capacidad en un solo dispositivo". El sistema también necesitaría entregar un rango excepcional para asegurar que las enfermeras puedan recibir llamadas en toda la instalación.

La solución: el sistema telefónico inalámbrico comercial DuraFon PRO

La funcionalidad que buscaba Sentara se encontró en una solución que combinaba el sistema DuraFon PRO de EnGenius Technologies con un sistema de llamada de enfermería de Jeron Electronic Systems. Sentara implementó 20 resistentes teléfonos DuraFon PRO en las tres instalaciones de vivienda asistida para que los utilice el personal de enfermería.

Minter explicó que el sistema Jeron Nurse Call System ofrecía la funcionalidad que requerían las instalaciones de Sentara Village, y sabía que la solución correcta de teléfono inalámbrico era de EnGenius. "Los DuraFon son conocidos por su alcance, y necesitamos asegurarnos de que nuestras enfermeras no tengan que preocuparse de estar fuera del alcance de la propiedad".

Diseñados para su uso en entornos hostiles, los resistentes terminales DuraFon PRO proporcionan un rango, funcionalidad y durabilidad líderes en la industria. "Ponemos un teléfono en las manos de las enfermeras o en sus carritos para que puedan responder al timbre de llamada y recibir llamadas telefónicas en un solo dispositivo".

Los resultados: Comunicaciones confiables en todas las propiedades expansivas

En combinación con los sistemas Jeron Nurse Call Systems, los sistemas EnGenius DuraFon PRO aseguran que los residentes y las personas que llaman desde el exterior puedan comunicarse con el personal de enfermería independientemente de dónde se encuentren en la propiedad.

"Las enfermeras están muy satisfechas en términos de la gama de teléfonos DuraFon y definitivamente satisfacen sus necesidades", explicó Minter. "Nunca hemos tenido ningún problema con que estén fuera de rango, lo cual es particularmente impresionante dadas nuestras propiedades expansivas". Minster también declaró que están satisfechos con el rendimiento de los DuraFons, y también planean proporcionar dispositivos a su personal de mantenimiento.

Según Minter, los sistemas EnGenius DuraFon PRO no solo mejoran la productividad del personal de enfermería, sino que también benefician directamente a los clientes de Sentara. “Los clientes reciben una respuesta más rápida, mientras que las llamadas externas y nuestros clientes internos satisfacen sus necesidades. EnGenius DuraFon es sin duda una de las herramientas que utilizamos para mejorar la experiencia del paciente ".

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