Inn de herrero en la orilla -
Puerto de Baileys, WI
DuraFon 1X: teléfonos inalámbricos de largo alcance y una línea
Ubicado en la costa del lago Michigan en el pueblo de Baileys Harbor, Wisconsin, el Blacksmith Inn on the Shore combina el encanto de un bed and breakfast con comodidades contemporáneas. Cada una de sus quince habitaciones privadas cuenta con bañera de hidromasaje en la habitación, chimenea, balcón privado y una extraordinaria vista al puerto.
Situada en 2.5 acres de propiedad frente al mar en el Lago Michigan, la propiedad de Blacksmith Inn incluye la histórica Zahn House de tres pisos, Harbour House de dos pisos, Orchard House de dos pisos y un muelle. Durante la temporada turística ocupada, el Inn emplea a un personal de 12 personas.
La necesidad: comunicaciones confiables en toda una propiedad expansiva
Según Bryan Nelson, propietario y posadero de Blacksmith Inn, la capacidad de recibir llamadas internas y externas fue fundamental tanto para el servicio al cliente como para las ventas. "Nuestro personal de escritorio necesita poder moverse por la propiedad pero aún mantenerse en contacto con nuestros huéspedes existentes y las llamadas entrantes", explicó.
The Inn implementó su primer sistema telefónico inalámbrico en 2000 al mismo tiempo que se instaló su sistema PBX existente. Según Nelson, este sistema funcionó satisfactoriamente hasta que instaló una red inalámbrica en la propiedad. “Cuando agregamos Wi-Fi, descubrimos que la red estaba interfiriendo con nuestro sistema telefónico inalámbrico, así que comenzamos a buscar una solución”, explicó Nelson. "Probamos una variedad de sistemas telefónicos inalámbricos para consumidores, pero simplemente no tenían el alcance y no podían cubrir la propiedad".
Nelson explicó que, frustrado, recurrió al proveedor que instaló su sistema PBX. "Cuando llamé al proveedor que instaló nuestro sistema PBX, su propuesta era vendernos una solución que requeriría la instalación de repetidores alrededor de la propiedad a un costo de $5,000". Desanimado por la propuesta de costo prohibitivo, Nelson comenzó a hacer su propia investigación para encontrar una solución de teléfono inalámbrico que brindara el alcance, la claridad y la confiabilidad que necesitaba para administrar su negocio de manera efectiva.
“Estos teléfonos son simplemente confiables. Es como si estuvieran hechos para el ejército. Es asombroso."
Bryan Nelson
InnKeeper, Blacksmith Inn en la orilla
La solución: el sistema telefónico inalámbrico comercial EnGenius DuraFon 1X
Nelson explicó que su investigación para una nueva solución de teléfono inalámbrico comenzó y terminó con una búsqueda en Internet en 2004. "Hice una búsqueda de 'teléfono inalámbrico de largo alcance' y encontré EnGenius DuraFon 1X y decidí probarlo", explicó. . Al operar en la frecuencia de 900MHz, Nelson sabía que DuraFon no se vería afectado por la red Wi-Fi.
Además de la promesa de largo alcance, durabilidad y confiabilidad, Nelson también estaba muy interesado en la capacidad de intercomunicación bidireccional de DuraFon, una característica que no tenía con su sistema anterior. "Nuestra propiedad tiene muchos rincones y grietas, por lo que la capacidad de los miembros de nuestro personal para moverse por la propiedad y aún así poder localizarse de inmediato utilizando una función de walkie-talkie es crítica", afirmó Nelson.
Los resultados: un sistema de comunicación robusto y confiable
Según Nelson, el sistema DuraFon le ha brindado todo lo que estaba buscando en un sistema telefónico inalámbrico: confiabilidad, alcance extendido, claridad y ahorro de costos.
No importa dónde se encuentre su personal en la propiedad, pueden responder llamadas internas de un huésped existente que necesita servicio o recibir llamadas entrantes desde el exterior. Nelson explicó que el alcance extremo del DuraFon le da la posibilidad de viajar más lejos de la estación base de lo que originalmente había deseado. “Puedo caminar cuatro cuadras hasta la oficina de correos y suena el teléfono. De hecho, puedo caminar por toda nuestra aldea y aún recibir mis llamadas telefónicas ”, exclamó. "Cuando se trata de claridad de llamadas, no hay una diferencia apreciable entre nuestras extensiones de PBX cableadas del DuraFon". Nelson también se entusiasma con la confiabilidad del sistema DuraFon. “Estos teléfonos son simplemente confiables. Es como si estuvieran hechos para el ejército. Es asombroso."
“Es una solución tan fácil para un pequeño empresario que usa muchos sombreros y tiene que cubrir mucho terreno.
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