Redes telefónicas estándar -
Hampton Roads, VA
DuraFon PRO - Teléfonos inalámbricos multilínea de largo alcance
Standard Tel Networks, una subsidiaria de BluePrint Technologies Inc., es un asesor de comunicaciones comerciales dinámico y progresivo y proveedor de las tecnologías unificadas más confiables y ricas en funciones y productos, servicios y aplicaciones de comunicaciones comerciales disponibles en la actualidad.
A través de la Telefficiency patentada de la empresaTM programa, diseñan, implementan, financian y brindan soporte a una amplia gama de soluciones de comunicaciones que incluyen VoIP, movilidad / comunicaciones unificadas, redes de datos, audio, video y conferencias web, y cableado e infraestructura.
La necesidad: un sistema telefónico inalámbrico de largo alcance para la conectividad en una gran propiedad
Mantener comunicaciones fluidas en tiempo real entre empleados y clientes en áreas extensas puede resultar, en el mejor de los casos, difícil. Sin embargo, lograr esto en un entorno exterior expansivo es una historia completamente diferente.
Cuando Christopher Barry, un ejecutivo de cuentas senior de Standard Tel, recibió una llamada del propietario de un negocio de suministros para jardines y viveros en múltiples ubicaciones, estaba al tanto de los desafíos que enfrentaba el negocio.
Según Barry, la mayoría de los empleados llevaban radios bidireccionales que les permitían comunicarse en toda la propiedad en tiempo real. Sin embargo, para responder a las llamadas telefónicas de los clientes que llamaban al negocio, los empleados fueron localizados en los walkie-talkies y luego tuvieron que caminar hasta el edificio para recibir la llamada telefónica, lo que a menudo sometía a los clientes a largos tiempos de espera en espera.
Barry afirmó que en un intento por aumentar su eficiencia y mejorar el servicio al cliente, la empresa había probado muchas otras soluciones de teléfonos inalámbricos en el pasado. Sin embargo, debido al gran tamaño de la propiedad y la construcción de metal y concreto del edificio principal, todas las soluciones de teléfonos inalámbricos anteriores no cumplieron con el requisito básico de brindar servicio telefónico en toda la propiedad. ¡Se necesitaría algo de tecnología inalámbrica seria para poder satisfacer las necesidades de este negocio!
"He asombrado a tanta gente con este producto, una y otra vez".
Christopher Barry
Ejecutivo de cuentas sénior, teléfono estándar
La solución: EnGenius DuraFon PRO
Tan pronto como Barry habló con el dueño de la guardería, supo que el único sistema que podía resolver su problema era el EnGenius DuraFon PRO.
“Mi confianza en DuraFon PRO proviene de haber sacado muchas unidades de demostración y haber probado sus capacidades en una amplia variedad de entornos de clientes”, explicó Barry. "Entré al vivero con plena confianza de que funcionaría porque he asombrado a tanta gente con este producto, una y otra vez".
Según Barry, el gerente general no se mostró optimista cuando Barry apareció para brindar una demostración de las capacidades de DuraFon PRO. Sin embargo, la demostración demostró rápidamente que DuraFon podía hacer lo que ninguna otra solución anterior podía hacer.
"Conecté la base DuraFon a una línea de fax prestada y encendí los teléfonos", dijo Barry. “Le entregué uno de los teléfonos al gerente de TI dentro del edificio principal y me llevé el otro al estacionamiento. Llamé al gerente de TI desde unos 200 metros de distancia y seguí caminando. A unos 400 metros calle abajo todavía estábamos hablando y ella expresó su asombro por la calidad de la llamada. Dado que nuestra conversación se estaba produciendo entre teléfonos DuraFon, le pedí que me llamara a la línea telefónica. La calidad de esa llamada fue incluso mejor ".
Aún sin estar convencido, Barry dijo que el propietario estaba seguro de que podría encontrar una ubicación en la propiedad donde el DuraFon PRO dejaría la llamada, por lo que personalmente puso a prueba el sistema. El propietario caminó por todo el lote, incluso caminando hacia un pozo de concreto, y el DuraFon mantuvo la llamada con gran calidad. El propietario regresó al edificio, DuraFon en mano, y dijo: "¡Lo has hecho!"
Los resultados: los walkie-talkies pronto se convertirán en historia
Barry explicó que el propietario del vivero estaba tan impresionado por el rendimiento del sistema DuraFon PRO, que estaba convencido de que este sistema podría cambiar su negocio al mejorar el servicio al cliente y aumentar la eficiencia de los empleados.
Los sistemas DuraFon PRO ahora se están implementando gradualmente en las tres ubicaciones existentes de la compañía y los teléfonos DuraFon eventualmente reemplazarán a los walkie-talkies.
En el cuarto vivero que se inaugurará próximamente, se eliminaron los walkie-talkies, un pilar de comunicaciones del negocio durante muchos años, y DuraFon PRO proporciona toda la infraestructura de comunicación de voz en toda la propiedad.
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