Transformando la conectividad en la vida asistida: el éxito de HOCS con las soluciones EnGenius -
A escala nacional
HOCS Consulting es una empresa de servicios completos proveedor de servicios gestionados Brindamos servicios a organizaciones en todo Estados Unidos desde 1991. Ofrecen soluciones innovadoras en TI administrada, ciberseguridad y nube Servicios. Su misión es revolucionar la entrega de tecnología, especializándose en tecnología segura y eficaz para el mundo empresarial moderno. Ofrecen soluciones de TI administradas respaldadas por conjuntos de habilidades especializadas, experiencia práctica y una fuerza laboral dedicada.
Jonathan Zahler, ingeniero de red sénior, e Isaac Altman, director de estrategia de HOCS, son fundamentales para impulsar los avances tecnológicos de la empresa. Con más de una década de experiencia en la industria, han sido testigos de primera mano del poder transformador de las soluciones de redes modernas. Nos sentamos con Jonathan e Isaac para compartir ideas sobre cómo EnGenius ha ayudado a transformar las soluciones de conectividad de HOCS, en particular durante un proyecto que abarcaba varias instalaciones. Este proyecto implicó amplias actualizaciones de los sistemas heredados, que resultaron insuficientes para las demandas de atención médica de sus pacientes.
La necesidad
Residencias de vida asistida Los hospitales dependen cada vez más de herramientas digitales para la atención y la comunicación con los pacientes. HOCS se enfrentó a desafíos cada vez mayores con su infraestructura de red existente, ya que muchas de las instalaciones a las que prestaban servicios operaban con sistemas Cisco obsoletos. Esto generó problemas de conectividad y ancho de banda inadecuados. La demanda urgente de Internet confiable y de alta velocidad se hizo especialmente evidente durante la pandemia de COVID-19, lo que puso de relieve estas vulnerabilidades e intensificó la necesidad de soluciones digitales sólidas. La pandemia obligó a muchos proveedores de atención médica a cambiar a consultas remotas y comunicación digital, no solo durante los confinamientos sino en los años venideros.
Isaac Altman
Director de Estrategia, HOCS Consulting
HOCS destacó la importancia de contar con una red basada en la nube que pudiera escalar de manera eficiente sin agregar complejidad. Este proyecto se complicó debido a la pandemia y la escasez de la cadena de suministro que enfrentó toda la industria. Además de necesitar acceso inmediato al hardware, también buscaban una instalación sencilla y un soporte integral para mantener un servicio ininterrumpido tanto para los proveedores de vida asistida como para los pacientes. La situación era urgente, ya que muchas instalaciones no podían brindar servicios esenciales de telesalud o en persona debido a los cierres, y el cambio a la telesalud no tenía precedentes para la mayoría. Esta urgencia llevó a HOCS a buscar asociaciones que pudieran brindar la confiabilidad y el rendimiento necesarios en un entorno de atención médica exigente.
“La atención sanitaria ha evolucionado, y nuestra tecnología también debe hacerlo. Necesitábamos una solución moderna que pudiera soportar un aumento en las consultas en línea y facilitar una comunicación eficaz entre los equipos de atención médica y los pacientes. La red existente simplemente no estaba a la altura de la tarea”, dijo Zahler, ingeniero de red sénior.
La empresa se enfrentó a desafíos logísticos al actualizar los sistemas de red con hardware antiguo, donde la infraestructura podría ser limitada. Para este proyecto en particular, el cliente operaba en edificios con décadas de antigüedad, lo que dificultaba la integración de tecnología moderna en los diseños. HOCS priorizó la búsqueda de una solución que pudiera integrarse perfectamente en estos entornos y, al mismo tiempo, mejorar la conectividad.
"La integración de nueva tecnología en estas infraestructuras antiguas era una preocupación importante para nosotros. Necesitábamos una solución que mejorara las capacidades de nuestros clientes sin requerir renovaciones extensas ni tiempos de inactividad", agregó Zahler.
HOCS buscó una red basada en la nube que ofrecía disponibilidad instantánea de hardware, fácil implementación y un sólido soporte. Se dieron cuenta de que el método convencional de esperar la entrega de equipos y soportar largos procesos de instalación era inadecuado. El sector de la salud atravesaba una crisis que requería una acción rápida para garantizar la prestación ininterrumpida de servicios.
La solución
HOCS evaluó a varios proveedores, incluidos Cisco y Extreme Networks, así como algunas marcas más enfocadas en las PYMES. Sin embargo, EnGenius surgió como la opción clara debido a su sólido rendimiento, capacidades de gestión intuitivas y disponibilidad del producto. La decisión de asociarse con EnGenius no se tomó a la ligera; HOCS realizó pruebas y ensayos exhaustivos para garantizar que las soluciones cumplieran con sus rigurosos estándares de rendimiento y confiabilidad.
“Necesitábamos una solución económica y escalable para implementar. Durante el proceso de evaluación, EnGenius cumplió con todos los requisitos y pudimos implementar su solución. Como resultado, teníamos un cliente satisfecho”, afirmó Altman, director de estrategia.
La implementación inicial comenzó en varias instalaciones de proveedores de atención postaguda en Filadelfia. HOCS instaló más de 300 puntos de acceso (AP) EnGenius en las 20 instalaciones. HOCS se centró en instalar Puntos de acceso ECW230 y Conmutadores ECS1528FP, elegidos por sus capacidades avanzadas y facilidad de integración. Cada instalación tenía entre 120 y 160 camas y requería, en promedio, dieciocho puntos de acceso ECW230 y un conmutador ECS1528FP para proporcionar una red confiable para el personal y los pacientes. El equipo también tuvo que garantizar una interrupción mínima de la atención continua al paciente durante la transición. La implementación incluyó una capacitación integral para el personal para familiarizarlo con los nuevos sistemas y garantizar una transición sin problemas.
“A los ingenieros y técnicos de campo les encanta el producto porque facilita la implementación con menos configuración manual y menos problemas a la hora de reiniciar los puntos de acceso. Mantenerlos contentos y reducir su tiempo en el sitio también nos hace felices a nosotros”, afirmó Zahler.
Características clave utilizadas
Fiabilidad: El puntos de acceso EnGenius ha demostrado un tiempo de actividad excepcional y se han informado problemas mínimos durante las pruebas y la implementación. Los clientes de HOC han expresado una gran satisfacción con la conectividad y el rendimiento mejorados, que superan sus expectativas. El tiempo de actividad y la velocidad constantes que ofrecen las soluciones de EnGenius han garantizado que los proveedores de atención médica y de vida asistida puedan centrarse en brindar atención sin preocuparse por fallas de conectividad.
Escalabilidad: La escalabilidad fue un factor clave para HOCS, y EnGenius les facilitó la expansión de su red según fuera necesario sin introducir una complejidad innecesaria. Esta escalabilidad permitió a HOCS brindar soporte a ubicaciones adicionales de manera efectiva y aumentar el volumen de pacientes sin tener que revisar su infraestructura existente.
Fácil implementación: Pasar de la gestión local a la nube también permitió a HOCS aprovechar la implementación simple y rápida de EnGenius, que permite configurar el hardware y las redes antes de la instalación. HOCS mejoró su tiempo de configuración en 50%, lo que permitió que el proyecto avanzara más rápido de lo esperado y finalizara dentro del presupuesto.
Relación coste-eficacia: Los productos de EnGenius ofrecen precios competitivos, lo que permite a HOCS proporcionar conectividad de alta calidad dentro de las limitaciones presupuestarias. Esta relación costo-beneficio les ha permitido mantener un sólido desempeño financiero y, al mismo tiempo, mejorar la prestación de servicios. El equilibrio entre calidad y costo ha permitido a HOCS continuar brindando excelentes servicios a los clientes y usuarios finales sin salirse del presupuesto.
Jonathan Zahler
Ingeniero de redes sénior, HOCS Consulting
Los resultados
La implementación de las soluciones de EnGenius en los centros de salud fue un gran éxito. HOCS informó de problemas mínimos después de la instalación y los pocos desafíos encontrados se solucionaron rápidamente con el apoyo del equipo de EnGenius. El enfoque proactivo para la resolución de problemas reforzó la confianza de HOCS en su decisión de asociarse con EnGenius. La rápida implementación de soluciones de conectividad de alta calidad permitió a los centros realizar una transición sin problemas a modelos de telesalud, lo que garantizó que la atención al paciente no se interrumpiera.
La integración de la tecnología EnGenius dio como resultado velocidades de Internet y confiabilidad significativamente mejoradas, que son cruciales para los proveedores de servicios de vida asistida que dependen de plataformas virtuales para las interacciones con los pacientes. Esto ha llevado a más proyectos para HOCS que reemplazan el hardware antiguo con hardware EnGenius y ven una mejor cobertura y servicio en todo el lugar.
“Las instalaciones tenían cobertura total, lo que hizo que los residentes estuvieran más contentos y les permitió atender a una población más joven interesada en los servicios de rehabilitación. Los proveedores de atención podían desplazarse con dispositivos electrónicos para documentar los tratamientos y la atención”, afirmó Altman.
El gestión centralizada El sistema simplificó las operaciones de red y permitió al equipo de ingeniería de HOCS responder rápidamente a cualquier problema. Esta eficiencia mejoró la coordinación y los tiempos de respuesta a los problemas de red, lo que contribuyó a una gestión general más fluida. La carga administrativa reducida también permitió a HOCS asignar recursos de manera más eficaz, lo que mejoró la eficiencia operativa general.
Isaac Altman
Director de Estrategia, HOCS Consulting
HOCS se ha beneficiado del alto rendimiento y la fiabilidad de las soluciones de EnGenius a un precio competitivo. HOCS explicó que esta ventaja estratégica les ha permitido seguir siendo un proveedor líder en el sector sanitario, ofreciendo al mismo tiempo una conectividad de primera categoría sin comprometer la calidad. Reconocieron que la asociación los ha posicionado a la vanguardia en un mercado competitivo con la capacidad de proporcionar servicios fiables y eficientes que permiten a HOCS atraer nuevos clientes y ampliar su alcance dentro de la red. Proveedor administrado sector.
HOCS valora profundamente su asociación con EnGenius, que va más allá de la mera provisión de productos. El sólido ciclo de retroalimentación establecido entre las dos organizaciones ha sido crucial para perfeccionar las soluciones para satisfacer las necesidades específicas de HOCS. El compromiso de EnGenius con la atención al cliente y la capacidad de respuesta se ha convertido en un diferenciador clave en esta asociación, lo que permite a HOCS centrarse en brindar un servicio excepcional.
Al integrar con éxito las soluciones de EnGenius, HOCS ha mejorado significativamente la conectividad, la confiabilidad y la facilidad de administración en los entornos de atención médica. Al abordar los desafíos que plantean los sistemas heredados y la demanda urgente de servicios de Internet robustos, HOCS continúa brindando un soporte excepcional a los proveedores de atención médica y vida asistida y a los pacientes. La asociación continua con EnGenius, respaldada por una asistencia dedicada y productos confiables, posiciona a HOCS para abordar con confianza las demandas futuras y expandir su infraestructura de red de manera eficiente. A medida que el panorama tecnológico continúa evolucionando, HOCS está preparado para liderar el camino en soluciones tecnológicas innovadoras que priorizan el servicio al cliente y la excelencia operativa, con un gran socio a su lado.
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