DuraFon: la elección de los tenderos a nivel nacional
El proveedor de voz industrial líder revela el secreto detrás de sus potentes teléfonos
La comunicación confiable y efectiva es esencial, pero la industria de abarrotes realmente la puso a prueba durante estos últimos meses de bloqueos y distanciamiento social. Las comunicaciones de voz industriales siempre han proporcionado la comunicación telefónica y de radio bidireccional necesaria en el piso de la tienda, el estacionamiento y el muelle de carga. La pregunta es, ¿qué constituye la mejor solución de voz, especialmente ahora, para este tipo de entornos exigentes?
Doug Hayter, gerente senior de marketing de productos de comunicaciones de voz de EnGenius, reveló lo que hace el sistema DuraFon SIP una de las mejores soluciones para las cadenas de supermercados en todo Estados Unidos.
“Uno de nuestros mercados verticales clave para la categoría de voz industrial es la industria de abarrotes”, dice Hayter. "Numerosas cadenas de tiendas de comestibles en toda América del Norte están utilizando sistemas de voz industriales DuraFon en la actualidad y han insistido en DuraFon durante años debido a su teléfono de largo alcance y cobertura y durabilidad de radio bidireccional".
Hayter comparte las cuatro razones principales.
Utiliza espectro de 900 MHz, no Wi-Fi, para ancho de banda
Primero, muchas de las redes Wi-Fi de las tiendas de comestibles actuales tienen demandas abrumadoras sobre el ancho de banda Wi-Fi disponible por parte de todo, desde lectores de códigos de barras, teléfonos celulares, cámaras de seguridad, sensores de temperatura y humedad hasta otros dispositivos de IoT dentro de la tienda.
“Agregar comunicación de voz a la red Wi-Fi puede resultar en una mala conexión Wi-Fi en todos los dispositivos. Este problema ha aumentado la demanda de comunicaciones de voz inalámbricas que no utilizan frecuencias Wi-Fi de 2,4 o 5 GHz ”, afirmó Hayter. “El sistema de voz DuraFon SIP funciona en el espectro de 900 MHz; por lo tanto, no aumenta las demandas de ancho de banda de Wi-Fi y evita la interferencia del dispositivo ".
Cobertura eficiente con costos mínimos
En segundo lugar, dado el tamaño de muchas de las tiendas de abarrotes y grandes superficies actuales, la cobertura se vuelve excepcionalmente desafiante. Esto es cierto no solo para la cobertura en la tienda, sino también para los muelles de carga y los estacionamientos donde los trabajadores manejan la recolección en la acera, las colas de clientes y la recolección de carritos.
Según Hayter, las frecuencias más bajas como 900 MHz tienen una longitud de onda más larga y, con la potencia de salida más alta de DuraFon, resulta en una cobertura más eficiente al tiempo que reduce la infraestructura requerida y los costos asociados. Como resultado, las comunicaciones de voz industriales pueden cubrir estos entornos, donde los dispositivos basados en Wi-Fi y DECT se quedarían cortos.
Sistema flexible e independiente
En tercer lugar, en la industria de abarrotes, es esencial tener flexibilidad y redundancia con las comunicaciones de voz. Los buenos sistemas permitirán realizar y recibir llamadas telefónicas y transmitir mensajes a grupos o enviar un intercomunicador privado a un individuo.
Además, la comunicación de voz no debe perderse solo porque se corta la energía o la red de TI o telefónica se cae.
“Esta flexibilidad hace posible que la gerencia dirija al personal hacia donde está la necesidad y que el personal comparta información en toda la tienda”, dice Hayter.
Auriculares duraderos probados contra caídas
En cuarto lugar, no todos los equipos de voz pueden sobrevivir a entornos tan exigentes como las tiendas de comestibles y los almacenes. Pero DuraFon seguro que puede recibir una paliza.
“El teléfono DuraFon SIP se deja caer desde seis pies, en nueve ángulos diferentes más de 50 veces sobre pisos de concreto como parte de las pruebas de durabilidad”, dice Hayter. “Los teléfonos DuraFon no solo están cubiertos por una garantía limitada de fábrica de un año, sino que generalmente se pueden reparar hasta por cinco años a partir de la fabricación”.
Resulta que la línea EnGenius DuraFon se ha mantenido como líder en la categoría de voz industrial durante más de quince años. Sus sistemas han sido elegidos por los principales supermercados y tiendas minoristas, instalaciones de vida asistida, almacenes, hoteles y otros entornos exigentes.
