販売終了情報
ハードウェアサポート
ハードウェアサポートは製品販売終了日に起因せず、購入日からの起算となります。また、弊社製品のハー ドウェアサポート期間(保証期間)は、製品カテゴリーにより異なります。
詳細は 製品保証ポリシー をご確認下さい。
なお、有償保守サービス加入中のお客様は契約期間に基づいて保守対応いたしますが、製品(ハードウェア) 販売終了後、当該製品の有償サポートチケットも6か月後に販売終了となります。
従いまして、保守契約期間のお客様において、保守契約期間中に対象製品が販売終了となってしまった製品 に関しては、販売終了6か月以内にサポートチケットを追加購入することで最大1年間保守を延長すること が可能です。
勿論、販売終了を契機に保守契約を新規で契約することも可能です。販売終了6か月以内にサポートチケッ トを新規購入することで、最大1年間の保守を新規契約することが可能です。
ハードウェア保守サービスの詳細は こちらを参照してください。
ソフトウェア保守サポート
ソフトウェアサポートは製品販売終了日に起因します。製品カテゴリーに関わらず、対象製品の販売終了か ら最大2年間、必要な修正・更新などのソフトウェアサポートを行います。
つまり、対象製品の販売終了から2年後がソフトウェアサポート終了日となります。
なお、有償保守サービス加入中のお客様は契約期間に基づいてソフトウェアサポートを行います。
テクニカルサポート
ソフトウェアサポート終了日をもって、テクニカルサポートの受付を終了させていただきます。
※サポート終了日が土日、祝祭日にあたる場合は、翌営業日を終了日とします。
販売終了情報
※離島/山奥などサービス提供地域によって別途費用が発生する場合がございます。
