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技術サポートエンジニア(日本)

Technical Support Engineer

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業務內容

日本国内の顧客に対し、専門的かつ迅速な技術サポートを提供するポジションです。本社（台湾）と顧客の間に立ち、課題解決や技術提案、製品満足度の向上を担っていただきます。

  • 顧客からの技術的な問い合わせに対する対応（メール・電話・訪問）
  • 製品の初期設定、構成、設置、トラブルシューティングに関する技術支援
  • 技術的な問題の再現および開発チームとの連携による解決
  • RFI、RFP、RFQなどの技術要件への対応
  • 製品デモや顧客向けトレーニングの実施、技術資料の作成
  • 顧客からのフィードバックを収集し、製品改善に反映
  • 社内ナレッジベースの整備およびオンラインコミュニティへの技術支援
  • 展示会や顧客訪問時における技術担当としての対応

応募資格

  • 情報科学、電気工学、または関連分野の学士号を有する方
  • ネットワーク製品(スイッチ、アクセスポイント、ルーターなど)に関する技術サポート経験が3年以上
  • TCP/IP、L2/L3ネットワーク、無線通信技術に関する十分な知識を有する方
  • 顧客志向が高く、論理的思考に基づいた問題解決力を備えている方
  • 出張および緊急対応に柔軟に対応できる方

勤務地

日本国内（勤務地は応相談）

雇用形態

正社員（試用期間3ヶ月）

給与

年収：650万〜1,000万円（経験・能力により決定）
※詳細は面談時にご説明いたします。

勤務時間

9:00～18:00（休憩1時間）
※フレックスタイム制または裁量労働制を適用する場合があります。

休日・休暇

  • 完全週休2日制（土・日）
  • 祝日（日本のカレンダーに準ずる）
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇
  • 特別休暇（慶弔、育児、介護など）

福利厚生

  • 各種社会保険
  • 通勤費支給
  • 出張手当
  • 業績賞与（会社業績および個人評価に基づく）
  • 研修・教育制度

選考プロセス

書類選考 → 面接（1～2回／オンラインまたは対面）→ 内定
※ご応募から内定までの所要期間は、通常2〜3週間程度です。

応募方法

履歴書・職務経歴書（日本語）をメールまたは応募フォームよりご送付ください。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

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