El secreto de éxito mejor guardado para las PYMES es su teléfono inalámbrico. ¡No realmente!
Diversos estudios de casos del líder en comunicaciones de voz inalámbricas industriales cuentan historias de éxito y presentan un teléfono completamente nuevo: ¡el elegante FreeStyl SIP2!
Las empresas dependen en gran medida de las comunicaciones de voz tanto para llamadas externas como internas para que todo funcione sin problemas y de manera eficiente. Pero, en entornos más grandes y exigentes, las fallas de comunicación pueden causar una frustración interminable y una reducción de la productividad.
Durante más de veinte años, EnGenius ha fabricado sistemas de comunicación inalámbricos confiables y de largo alcance para entornos grandes y exigentes. Los actores de la industria que saben insisten en sus sistemas menos que conocidos. Los sólidos atributos del sistema EnGenius impulsan a estos mercados a elegir EnGenius una y otra vez.
Lo que tenemos para ofrecer
EnGenius ofrece dos líneas de sistemas de comunicación: DuraFon y FreeStyl. Ambas líneas tienen atributos en común que incluyen comunicaciones telefónicas inalámbricas de largo alcance que utilizan 900 MHz, transmisión de radio bidireccional digital incorporada e intercomunicador privado de teléfono a teléfono.
Como sugiere su nombre, la línea DuraFon es duradera y proporciona comunicaciones de largo alcance para los entornos más extremos. La línea FreeStyl (con el nuevo FreeStyl SIP) también brinda una cobertura increíble, todo desde un teléfono móvil elegante y con estilo.
Ambas líneas funcionan de forma inalámbrica en 900 MHz, lo que permite que la señal supere las frecuencias más altas y no use ni interfiera con el valioso ancho de banda de Wi-Fi.
EnGenius entrevistó a algunos de sus clientes de pequeñas empresas en todo el país y les preguntó qué tan bien EnGenius resolvió sus necesidades de radio bidireccional y teléfono de largo alcance.
Esto es lo que tenían que decir.
Pedro Boisvert: Tienda de ultramarinos de cesta de la compra, New Hampshire
Market Basket Grocery tenía un sistema telefónico desgastado con cobertura inadecuada, alcance deficiente y averías constantes de los dispositivos. Además, la cadena tuvo problemas para conseguir repuestos y baterías para los teléfonos. Ya sabían que querían teléfonos EnGenius y le pidieron a NETS New England que hiciera la instalación.
NNE instaló el SIP DuraFon El sistema, que funcionó tan bien, la cadena decidió instalarlo en 45 tiendas nuevas y existentes adicionales.
El sistema DuraFon-SIP cubre fácilmente hasta 250 000 pies cuadrados, más que suficiente para cubrir las tiendas de 80 000 pies cuadrados. Su teléfono también ha sido probado para soportar más de 50 caídas sobre pisos de concreto sin romperse.
Boisvert elogió la facilidad de instalación.
“Los SIP son muy sencillos de instalar. Una vez que están configurados, en realidad solo es cuestión de conectarse a la red. Pusimos las estaciones base en el armario de la red y tenemos un buen alcance en toda la tienda”, dijo.
La escalabilidad de DuraFon SIP fue otro fuerte punto de venta.
“Una de las mejores cosas del sistema SIP es que puede ejecutar tantos teléfonos desde una base, agregó Boisvert. “Puede agregar muchos teléfonos a una tienda más antigua sin necesidad de cableado, así que lo veo como un beneficio real”.
Bryan Nelson, Propietario: Blacksmith Inn en la orilla, Baileys Harbor, WI
Blacksmith Inn había instalado un sistema de teléfono inalámbrico hace más de veinte años para trabajar con su sistema PBX existente. Sin embargo, comenzaron a experimentar interferencias después de instalar una red Wi-Fi.
Además, los teléfonos no tenían suficiente alcance para cubrir toda la propiedad de 2,5 acres.
Bryan Nelson, propietario y posadero de Blacksmith Inn, probó una variedad de teléfonos inalámbricos para consumidores, pero ninguno de ellos pudo hacer el trabajo. Se puso en contacto con la empresa que instaló el sistema PBX, pero su solución habría costado la friolera de $5000, muy por encima de su presupuesto.
Nelson explicó que su búsqueda terminó poco después. “Busqué un teléfono inalámbrico de largo alcance, encontré EnGenius DuraFon 1X y decidí probarlo”, explicó Nelson.
Nelson sabía que DuraFon no se vería afectado por la red Wi-Fi ya que operaba en la banda de 900 MHz. Nelson también quedó impresionado con el intercomunicador bidireccional de DuraFon, una función de la que carecía su sistema anterior.
“Nuestra propiedad tiene muchos rincones y grietas, por lo que la capacidad de los miembros de nuestro personal para moverse por la propiedad y aún poder ubicarse entre sí es fundamental”, dijo Nelson.
Según Nelson, el sistema DuraFon le ha brindado todo lo que estaba buscando en un sistema telefónico inalámbrico: confiabilidad, rango extendido, claridad y ahorro de costos. “Estos teléfonos son simplemente confiables”, dijo Nelson. “Es como si estuvieran hechos para los militares. Es asombroso."
Greg Raymer, Director de Finanzas: Compañía de gabinetes de Leiden, Twinsburg, OH
Según el Director de Finanzas, Greg Raymer, el sistema de teléfono inalámbrico para consumidores de Leiden Cabinet Company fue un problema desde el principio. Los teléfonos no funcionaron bien: brindaron mala calidad de llamadas, falta de cobertura y poca durabilidad.
La planta de fabricación de Leiden cubre 210,000 pies cuadrados. Necesitaban un nuevo sistema telefónico que ofreciera confiabilidad y durabilidad para respaldar las operaciones en un entorno de fabricación hostil.
“Los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo en el taller, que tiene una gran cantidad de máquinas, incluidas sierras, CNC y herramientas eléctricas”, dijo Raymer. “Operamos un taller de carpintería, por lo que es un ambiente polvoriento. El taller tiene techos altos de 30 pies y múltiples estantes de paletas y estantes de almacenamiento que pueden causar interferencias”.
Después de ponerse en contacto con su proveedor de telefonía, Big Ohio LLC, Leiden Cabinet decidió instalar el DuraFon PRO sistemas telefónicos inalámbricos industriales de largo alcance expandibles de múltiples líneas y DuraFon 1X de largo alcance. Los teléfonos inalámbricos dieron a los empleados la libertad de desplazarse por las instalaciones y más allá sin perder el contacto.
Según Raymer, la facilidad de implementación y la confiabilidad de DuraFon fue mucho mejor que su sistema anterior.
Keith Millard, Gerente: Mike Perry Chrysler Jeep Dodge, Nacogdoches, Texas
Mike Perry Chrysler Jeep Dodge había estado usando un teléfono inalámbrico económico de largo alcance que proporcionaba un alcance bastante aceptable, pero una comunicación irregular.
Keith Millard, gerente de autos usados, señaló que el sistema poco confiable tuvo un impacto negativo en el servicio al cliente.
“Los clientes y el personal deben poder comunicarse conmigo en todo momento”, explicó. “Los clientes no quieren dejar un mensaje de correo de voz cuando llaman. Para brindar el mejor servicio al cliente, necesito poder atender sus llamadas, cuando sea que llamen, desde cualquier lugar durante la jornada laboral”.
El concesionario de servicio completo en Nacogdoches, que incluye un gran departamento de repuestos, un taller de carrocería y un centro de servicio, abarca aproximadamente 30 acres.
“Me muevo mucho por el negocio”, explicó Millard. “Ya sea que esté en el almacén, en el concesionario o en una prueba de manejo, necesito poder recibir mis llamadas telefónicas”.
Después de una extensa investigación, Millard descubrió que el sistema telefónico comercial inalámbrico EnGenius DuraFon 1X era la solución ideal con su mayor alcance, mejor confiabilidad y mayor claridad de llamadas.
Millard se jacta del rendimiento del sistema DuraFon 1X: “No podría hacer mi trabajo sin él. Me muevo constantemente por la propiedad y evalúo los vehículos, los conduzco por la propiedad y fuera del sitio. Es fundamental poder hacer y recibir todas mis llamadas sin importar dónde me encuentre. Cuando estoy en los autos, ni siquiera puedo escuchar una página. Con DuraFon, puedo conducir en un radio de una o dos millas y sé que no perderé una llamada”.
“El DuraFon es un producto más duradero y brinda mucha mejor calidad, claridad y alcance que nuestro sistema telefónico anterior”, explicó Millard.
No se arrepiente de la implementación del sistema. “Es una venta bastante fácil una vez que las personas se dan cuenta de lo que este teléfono puede hacer por ellos”.
EnGenius Technologies siempre innovando
Como ilustran estas historias, el alcance y la durabilidad de los sistemas telefónicos y teléfonos EnGenius no tienen igual. Pero la excelencia no ha impedido que el fabricante busque la innovación, incluida su recientemente lanzada Estilo libre SIP y Itinerancia de DuraFon.
“FreeStyl SIP reúne nuestra reconocida tecnología de comunicaciones de voz de largo alcance y los beneficios del protocolo SIP en nuestra popular categoría de productos de voz”, dice Doug Hayter, gerente senior de marketing de productos de comunicaciones de voz de EnGenius.
“Por primera vez, las PYMES, los hoteles, las bibliotecas y otros entornos grandes pueden tener cobertura de voz de largo alcance para sus empleados en un elegante teléfono portátil para teléfono, transmisión de radio bidireccional e intercomunicador privado, que utiliza SIP. protocolo sin ocupar el valioso ancho de banda Wi-Fi. ¡Eso cambia el juego!”
El DuraFon Roam trae una serie de innovaciones a la línea SIP de voz industrial de DuraFon. Este sistema brinda la capacidad de transferir llamadas entre unidades base a medida que se mueve un teléfono entre las áreas de cobertura de la unidad base. Además, DuraFon Roam permite hasta 90 teléfonos con 32 cuentas SIP frente a 10 teléfonos con 10 cuentas SIP del sistema DuraFon SIP. DuraFon Roam integra la capacidad de permitir la transmisión a otros teléfonos a través de las unidades base sin una base especial.
Todos los modelos SIP de EnGenius utilizan 900 MHz para su conectividad inalámbrica, lo que permite que las frecuencias Wi-Fi se utilicen para dispositivos de datos y no para voz.
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